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热情周到的服务 让游客感受孔子故里的彬彬有礼

时间:2023-06-16 15:34:30 | 浏览:181

本报记者 刘伟栋 通讯员 张艳春节假期,作为游客最密集的曲阜“三孔”景区,如何让游客能在熙攘的人群中感受到与古城文化相匹配的文明与热情,随之成了所属社区、曲阜市鲁城街道阙里社区的一块“心病”。于是,从2019年起,每到旅游旺季,社区总会在景

本报记者 刘伟栋 通讯员 张艳

春节假期,作为游客最密集的曲阜“三孔”景区,如何让游客能在熙攘的人群中感受到与古城文化相匹配的文明与热情,随之成了所属社区、曲阜市鲁城街道阙里社区的一块“心病”。于是,从2019年起,每到旅游旺季,社区总会在景区周边布设挂有醒目标识的“红帆驿站”,社区党员们也穿起红马甲成为志愿者,走上街头提供志愿服务,今年也不例外。

从大年初一开始,“红帆驿站”党员志愿者魏国在上午10点之前,就备足50壶热水,陆续提到“红帆驿站”供给游客。“我就在周边经营饭店,我们的举手之劳,就能让游客有宾至如归的感觉,为他们的旅行经历留下好印象,何乐而不为呢?”魏国说。

医药箱、针线包、一次性水杯、口罩、消毒液……露天的“红帆驿站”,占地不足10平米,却是应有尽有。一名年轻游客手指被扎进了刺,急匆匆跑到“红帆驿站”前求助。志愿者刘超超快速拿出医药箱和针线包,一番熟练的操作,帮游客将尖刺剥离。“我今天帮助的游客大约有300多名,很有成就感!”刘超超笑着说。

“每逢‘黄金周’,我们都会守在这里。三孔景区这几天每天接待游客数万人,难免会有各种各样的困难或者疑问,作为‘东道主’,我们要让游客感受到孔子故里的彬彬有礼、热情好客。”阙里社区党委书记王长青说。

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